在私域做久了,受教育程度还是不够高的,从微信聊天中可以总结出以下经验:
- 「在吗?」起手,然后发好几条单段的「???」,往往没有耐心,文字消息单条超过20个字时,必定容易理解错,建议深呼吸,调整情绪再打字。
- 上来就是发一大段语音的,要么是生意人,要么是大爷大娘,他们一般不打字但较客气;喜欢发语音的年轻人,通常事儿逼,说话要严谨,以免被钓鱼执法。
- 一言不合给你发红包解决问题的,往往是优质客户。
- 在回复之前,假设你是假货或骗子的,建议不成交,避免售后问题。
- 朋友介绍的,需警惕,熟人生意能不做就不做,低成本直接送,高成本给建议,让他们去别处买。
- 开篇说**「你好」或「请问」**的,多是假客气,客气回复即可,别太认真。
- 愿意分享隐私的客户,沟通顺畅,转化率高。
- 能大段打字的文化程度高,能听懂道理;反之,注意心理预期。
- 不要试图说服他人,解决不了就放过彼此。
- 靠专业解决问题,才能成长,而不是总想着用钱解决。