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从管理到运营:15条商业实战心得,助你洞察本质

在商业世界里,理论和实战之间往往隔着一道巨大的鸿沟。今天,我想和大家分享一些从实战中总结出的心得,希望能帮你跨越这道鸿沟,真正洞察商业的本质。
一、分析公司时的思维框架
财务视角:市场规模、增长率、占有率是基础,但更重要的是定价、成本和现金流。现金流的规模和周期,决定了公司的生存能力。
客户视角:客户的真实需求和付费能力是核心,但如何传达给用户同样重要。销售渠道、分销渠道、媒体和信息传递渠道,都是关键环节。如果客户能带来竞争力,那就更完美了。
竞争视角:可否复制是关键。专利壁垒、专营权、强大品牌和长久客户关系,都是竞争的护城河。同时,要关注竞争对手的产品如何在价格和价值上抢夺客户群,以及他们的反应。
产品/运营视角:能否在合适的成本、时间和地点交付产品,团队和人才是否支持,是决定成败的关键。
二、管理绩效的三个阶段
管理绩效可以分为三个阶段:
事前管理:建立心理契约,明确目标和期望。
事中管理:少即是多,不要过度干预,给予团队足够的空间和信任。
事后管理:聚焦学习和成长,总结经验教训,而不是单纯追究责任。
顺序很重要,不要弄错了。
三、管理者的职责
管理者的职责是挑选、指导和支持团队成员,为他们提供必要的保护,同时争取恰当的预算和资源支持。资源永远是有限的,这意味着选择权也是有限的。只能把资源用在那些能发挥更大杠杆效应的人才身上。
四、推进整体进度的两个问题
推进整体进度可以用两句话总结:
WWW(What Went Well?):哪些事情做得好?
EBI(Even Better If?):如果……会更好。
简单但有效。
五、管理的本质:持续微小改善
管理不是追求重大创新,也不是关上门憋大招,而是一次又一次坚持微小改善。当团队能够持续不断地进行微小改善时,积累到一定程度,就会与同行拉开差距,找到创新的突破点。
六、公司里的三种核心人员
公司里应该有三种核心人员:
发现者:专注于获取和保留高级客户关系的合伙人。
看护者:项目和团队的管理者,通常是成功的引擎。
精进者:整天做重复工作和学习手艺的同事。
每一种都非常重要,没有优劣之分,只有岗位与人是否匹配。
七、做事的心态:事事空行,念念禅定
在做事的过程中,会遇到很多挫折和干扰。一定要记得“事事空行,念念禅定”,把对结果的关怀“空”掉、忘掉,对结果不要有任何牵挂。专注于过程,结果自然会来。
八、提高团队效率的关键:重复性任务的优化
工作中大部分任务都是重复性的。想要在常规进程中拿到不常规的结果,首先要加快执行重复性任务的进度,压缩时间。遇到重复性任务,做完一次后马上总结、整理,搞清流程,然后通过进一步的实践把它变成“闭着眼也能做好”的事。这是提高团队效率、减少失误的根本手段。
九、设计好验收机制
必须让团队成员看见自己的工作质量。现阶段可以有失误,但态度不能有问题。长期以往,团队执行力将等于零。验收机制不仅是对结果的检验,更是对态度的监督。
十、概念理解的重要性
能把概念理解透彻、区分清楚的人,才能清楚地思考,进而改变原有的工作流。理解是行动的基础,只有真正理解了,才能做出有效的改变。
十一、学习的方向:考察创始人的决策路径
不要只学那些已经站在头部的人在做什么,他们做的事也可能是错的,只不过还没把企业搞垮。而是要去考察,这件事在没有资源、没有方向时,创始人是怎么做决策的,经历了哪些必要条件。成功是偶然的,但决策路径是必然的。
十二、公司的本质:降低交易成本
公司之所以存在,是因为它降低了社会的交易成本,而非所谓的市场占有率和利润。能解决多大的问题,就是多大的商业机会。所谓利润,也是社会付给企业家的工资。
十三、克制扩张的冲动
克制自己的本能,不要去扩张业务线。内部交易成本高,外部业务协同难。专注于核心业务,把一件事做到极致,比什么都重要。
十四、关注点:解决问题
把关注点永远放在如何解决问题上。就两件事:业务打法和产品结构。业务打法决定了你如何获取客户,产品结构决定了你如何满足客户。解决了这两个问题,其他问题都会迎刃而解。
结语
商业的本质是解决问题,管理的本质是支持团队。希望这15条心得能给你一些启发。在商业的世界里,理论很重要,但实战更重要。只有通过实战,才能真正理解这些心得的价值。希望你在商业的道路上,越走越稳,越走越远。
商业心得,管理绩效,团队建设,业务打法,产品结构

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