在闲鱼上卖货的过程中,我成功处理了超过3000单,积累了许多实用经验。这些经验不仅可以帮助你提升成交率,还能避免一些常见错误。以下是我总结的几个与客户沟通的关键技巧!💡
一、关于自提的问题
错误回答: 不能,我们从厂家直发。
正确话术:
- **亲,目前这边没货了,您要不是今天着急用,我从其他就近仓库给您发,一般三天左右就到了。赶紧下单,我这边尽快安排发货哦!**📦
- 不推荐自提,亲,您这边过去的车费和时间在实体店买可能更划算。
二、客户问:你们家有淘宝店铺吗?
错误回答: 没有,只有闲鱼。
正确回答:
- **亲,我们的淘宝店铺关了,因为淘宝的经营成本太高,羊毛出在羊身上,最终价格也高了。这就是为什么选择闲鱼了。**😉
- 亲,闲鱼和淘宝都是阿里巴巴旗下的,结算用的都是支付宝,您可以放心拍下哦!
三、客户:你这卖的比淘宝都贵
正确回答:
- **哪里都有高价和低价,我们是线下实体店和线上批发,用料足,主打的实在,保证质量和售后,您放心拍。**💯
- 质量和价格是成正比的,我们只做品质好的产品,这样,我给您优惠×元(根据情况酌情)。
四、客户:你们的产品,发货速度快吗?什么时候发货?
正确回答:
- 亲,我们都是现货,一般拍下后24小时内发货,很快就会到您手里哦!⏰
- 我们尽量安排最快的物流,确保您尽快收到,一般3-5天就能到货。