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创业痛点挖掘:Frequency、Intensity、Willingness to Pay

创业之路,千头万绪,但首要问题往往聚焦于一点:如何找到一个有价值的痛点?这不仅是创业的起点,更是决定项目能否成功的关键。许多创业者在探索过程中,逐渐总结出了一套相对标准的答案:理清Frequency(需求频率)、Intensity(需求强度)、**Willingness to Pay(付费意愿)**这三点,三者兼具,方为好生意。
一、Frequency:需求频率决定复购与商业模式
1. 需求频率的差异
Frequency,即需求频率,决定了你的生意是一锤子买卖,还是能够持续复购。不同的需求频率,意味着完全不同的服务模式和商业模式。例如,三五年一次的需求(如购房、购车),一年一次的需求(如体检、保险),几周一次的需求(如理发、外卖),以及每天都有的需求(如日用品、餐饮),服务起来的难度和成本都大不相同。
2. 复购的重要性
对于创业者来说,刚起步时或许会想着不管复购频率,只管不断拉新。但这种模式往往难以持久。好的生意应该是越做越轻松,而不是越做越累。只有当你的老客户习惯了你的产品或服务,主动来找你,并且你的产品或团队能够高效地完成转化和交付,你才会真正体会到“躺着赚钱”的快感。
3. 持续拉新的困境
持续拉新的问题在于,随着市场逐渐饱和,获客的边际成本会不断上升。更重要的是,这种模式决定了企业的复杂度(Complexity)和规模化的能力(Scalability)。如果复购率低、客户流失率高,企业就需要不断投入大量资源去获取新客户,这不仅增加了运营成本,也限制了企业的成长速度。相反,高复购率和低流失率带来的高客户生命周期价值(Life-time Value),会让你的获客和增长变得更加轻松。
二、Intensity:需求强度决定销售难度
1. 需求强度的判断
Intensity,即需求强度,决定了你在销售过程中会遇到多大的阻力。需求强度越高,客户对产品或服务的渴望就越强烈,销售过程就越顺畅;反之,需求强度低的产品,销售路径往往充满挑战。
2. 销售路径的差异
我曾经历过一次创业,和团队脑门一热,用一个看起来很牛逼但很烧钱的技术去打造“元宇宙电商”,目标是成为XR时代的Shopify,帮助头部品牌打造XR门店和展厅。虽然我们服务了包括LVMH和K11在内的头部企业,但企业对这种需求的强度极低。这意味着在销售过程中,我们需要突破重重难关:约会议、谈合作、批预算、催打款……每一步都充满挑战。
3. 强需求带来的优势
相反,如果客户需求强烈且能解决需求的产品/服务供给方较少,你会感受到客户催着你收钱的快感。整个销售流程仿佛是对方的业务部门推着你完成的,你甚至不需要去应付复杂的采购部门,因为他们内部会努力确保合作顺利进行。这种情况下,销售不再是“求人”,而是“被人求”。
三、Willingness to Pay:付费意愿决定盈利空间
1. 付费意愿的判断
Willingness to Pay,即付费意愿,决定了你的生意最终能否赚钱。判断需求的强弱不能仅仅依靠观察或客户的口头承诺,关键在于客户是否愿意为你的产品或服务付费。做销售久了,你会积累一种经验:通过简短的交流就能大致判断对方是否会掏钱。
2. 付费意愿的影响因素
付费意愿不仅取决于需求的强烈程度,还受到其他因素的影响。例如,需求方是否有预算(如房地产熊市中的Proptech项目常常寸步难行),需求方本身是否有良好的付费习惯(如国内消费者习惯拼团购买低价的爱奇艺会员),都会影响付费意愿。
3. 出海场景中的付费意愿
以出海场景为例,许多项目方希望找到社交媒体代运营和社群管理服务(如Discord的Mod),但当被问及预算时,往往只有3000元人民币。这说明他们并不将这个看似强烈的需求视为高价值场景,付费意愿较低。这种情况下,即使需求看起来很强,但如果客户不愿意付费,或者付费金额过低,你的生意也难以持续。
四、创业的底层逻辑:找到三者兼具的痛点
1. 痛点的本质
创业的本质是找到一个有价值的痛点,并通过产品或服务解决它。但并不是所有痛点都值得投入资源去解决。只有当一个痛点同时具备高需求频率(Frequency)、高需求强度(Intensity)和高付费意愿(Willingness to Pay)时,它才称得上是一个“好生意”。
2. 创业者的使命
作为创业者,你的使命是找到这样一个痛点,并通过创新的商业模式和高效的产品/服务来满足市场需求。这不仅需要敏锐的市场洞察力,还需要对客户需求的深刻理解。只有当你真正解决了客户的痛点,他们才会心甘情愿地为你付费,并且持续复购。
3. 持续优化与迭代
找到这样的痛点只是第一步。在创业过程中,你还需要不断优化和迭代产品/服务,提升客户体验,降低运营成本,提高复购率和客户生命周期价值。只有这样,你的企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
五、结语
创业之路充满挑战,但只要找到一个有价值的痛点,你就已经迈出了成功的第一步。理清Frequency、Intensity和Willingness to Pay这三点,帮助你筛选出真正值得投入的项目。记住,好的生意应该是越做越轻松,而不是越做越累。只有当老客户主动来找你,你的产品/服务能够高效交付,你才会真正体会到创业的乐趣和价值。
创业痛点,需求频率,需求强度,付费意愿

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